山東兗礦集團(tuán)通過狠抓處務(wù)、段務(wù)和班務(wù)“三級公開”，保障了職工合法權(quán)益，信訪總量、接待來訪起數(shù)和人次逐年下降，90%以上的信訪問題在基層單位得到妥善處理，信訪案件處結(jié)率達(dá)到了95%以上，連續(xù)4年被兗礦集團(tuán)評為“廠務(wù)公開先進(jìn)單位”。主要做法有：在處務(wù)公開上，重要決策、經(jīng)濟(jì)分配、人事調(diào)整和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況全部上墻公布，每年公開近90項職工關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。設(shè)立“職工維權(quán)信箱”，廣泛征集意見，傾聽群眾呼聲，使各項決策真正體現(xiàn)職工群眾的意愿；在段務(wù)公開上，統(tǒng)一制作了公開欄，段隊車間的工作體系、“四位一體”考核情況、各類先進(jìn)、管理制度等十項內(nèi)容每月公布，嚴(yán)格檢查考核；在班務(wù)公開上，以每天學(xué)習(xí)、工作量計分情況和班組民主管理為重點(diǎn)，對照制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開。充分發(fā)揮車間職代會的維權(quán)作用，參與車間經(jīng)濟(jì)分配和各項規(guī)章制度的制定，審議經(jīng)濟(jì)考核辦法，評議行政領(lǐng)導(dǎo)干部，極大地調(diào)動了職工工作積極性和主動性，截至11月16日，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)輸1403天，外運(yùn)煤炭8004萬噸。

來源：山東國資委